Empresas paraguayas son premiadas por innovar e interactuar con sus clientes

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Empresas paraguayas son premiadas por innovar e interactuar con sus clientes

Publicado en fecha 29-05-2019

Días pasados, se realizó con total éxito en nuestro país otra nueva edición del â€œCustomer Experience & Innovation Congressâ€, organizado por el Centro de Formación Profesional, filial Paraguay. El evento reunió a las más importantes empresas del sector de Contac Center.

Durante este encuentro internacional se dio a conocer las últimas tendencias y prácticas exitosas para hacer de la experiencia del cliente el diferencial sobre el cual planificar acciones y estrategias de negocios, potenciando así el crecimiento de las empresas.

Uno de los temas más esperados, sin dudas, fue la presentación de Marcelo Bechara (Argentina), fundador y presidente de Grupo Evoltis, quien habló sobre "Cultura de Innovación, Situación de la Región y Presentación del Primer Ãndice de la Cultura de Innovación de Paraguay". Posterior a la charla se presentaron los resultados de las empresas, que por primera vez participaron de una medición en Paraguay, en cuanto a su gestión de innovación, por lo que recibieron un reconocimiento por parte de la organización del evento.

Las empresas participantes de la medición de gestión de innovación fueron Teisa, Britimp, Inventiva, Inmobiliaria del Este y Estación Bahía.

Hacia el final de la reunión se vivieron momentos de mucha emoción, porque varias de las empresas participantes fueron galardonas con el â€œPremio Nacional Excelencia en la Experiencia de Clientes y Centros de Contactoâ€. Este es el máximo reconocimiento de Paraguay para las empresas que desarrollan sus mejores prácticas en la â€œRelación con Clientesâ€. Las firmas ganadoras del ORO en la mencionada categoría son habilitadas para participar en el â€œPremio Latam A las Mejores Organizaciones para la Interacción con Clientesâ€, organizado por la Alianza Latinoamericana de Organizaciones para la Interacción con Clientes â€“ ALOIC.

Con el objetivo de mejorar sus gestiones y lograr mejores resultados, las empresas paraguayas apuntan a la innovación empresarial. Para esto deben aplicar estrategias, utilizando tecnología y experiencias que se dan con los clientes. Estas son las empresas premiadas.

CATEGORIA	EMPRESA
Mejor Estrategia en Ventas	Oro Electroban
Mejor Estrategia en Ventas	Plata Impacto

Mejor Gestión de Cobranzas	Oro Financiera Paraguayo Japonesa
	Plata CIDESA
	Bronce Cooperativa Medalla Milagrosa

Mejor Administración del Capital Humano	Oro Financiera Paraguayo Japonesa
	Plata Electroban
	Bronce Connecting

Mejor Contribución Tecnológica	Oro Skytel
	Plata Mitrol
	Bronce Logicalis

Mejor Contribución en Responsabilidad Social	Oro Connecting
	Plata Estación Bahía
	Bronce Bristol

Mejor Operación de Empresa Tercerizadora	Oro CIDESA
Mejor Operación de Empresa Tercerizadora	Plata Apunto, Limpieza y Mantenimiento

Mejor Estrategia en Customer Experience	Oro CIDESA
Mejor Estrategia en Customer Experience	Plata PARESA

Mejor Estrategia Multicanal	Oro CIDESA
	Plata E-SERVICES
	Bronce JABRA