Por otro lado, el puesto de coordinación ubicado en la Terminal de Ómnibus procesó más de 100 denuncias, todos por sobrecosto de pasaje. En este sentido, Judith Ferreyra jefa del departamento de Fiscalización detalló que los choferes fueron obligados a devolver el importe extra abonado a los pasajeros.

También fueron procesadas las inquietudes de los usuarios en las redes sociales y en la APP Dinatranpy.  La Dinatran regula el transporte público de pasajeros y de cargas. Están bajo su regulación el transporte público de media, corta y larga distancia de buses que prestan servicios en el interior del país, así como el transporte internacional. Los buses que cubren los itinerarios de capital y área metropolitana no están bajo su regulación.