Una consumidora denunció que se consultaron sus datos personales en Informconf, base de datos de historial crediticio operada por Equifax Paraguay S.A., sin su consentimiento. 

La consulta fue realizada a pedido de la empresa ELECTROBAN S.A.E.C.A., sin brindar información clara sobre el motivo ni acreditar que la persona afectada haya autorizado dicha verificación. Esto generó preocupación, ya que no existía una solicitud activa de crédito y la afectada no fue notificada previamente sobre el uso de su información.

- Declaró que ELECTROBAN S.A.E.C.A. incurrió en infracción a la Ley N.º 1334/98 de Defensa del Consumidor por el incumplimiento del deber de información, ya que la afectada no fue informada ni dio su consentimiento para la consulta y la Ley N.º 6534/20 “De Protección de Datos Personales Crediticios” pues no existía autorización previa, libre, expresa y escrita por parte de la titular, como exige la normativa para consultar este tipo de bases de datos .

- Ordenó excluir a la señora de la consulta generada, adecuar los procedimientos internos de la empresa para evitar nuevas irregularidades.

- Sancionó a la empresa con una multa de 550 jornales mínimos (Gs. 59.194.850) por utilizar datos personales sin autorización legal.

La Resolución SDCU N.º 187/2025 fue recurrida por la empresa ante el Tribunal de Cuentas – Primera Sala.

Toda consulta a bases de datos crediticias requiere el consentimiento del titular. El uso de datos personales sin autorización constituye una infracción grave. SEDECO actúa para garantizar el respeto a la privacidad y la transparencia en las relaciones de consumo, en el marco de la Ley de Protección de Datos Personales Crediticios.

Más información accedé a nuestro módulo de Registro de Infractores www.sedeco.gov.py